Imate 0 izdelke v vaši košarici
Podatki o podjetju
INŠTITUT ANAHATA MARIBOR
Ob ribniku 81
2000 Maribor
Davčna številka: 16725506
Matična številka: 6673244000
Telefon: +386 (41) 634 902
e-mail: info@institut-anahata.si
Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila).
Varovanje osebnih podatkov
Več o varovanju osebnih podatkov najdete tukaj.
Z oddajo osebnih podatkov na spletni strani imate pravice do nakupa v spletni trgovini Anahata.
Dostopnost informacij
Anahata se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
a) identiteto podjetja (ime in sedež podjetja in davčno številko),
b) kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
c) bistvene značilnosti blaga oziroma storitev,
d) dostopnost izdelkov (vsak izdelek, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
e) pogoje dostave izdelka (način, kraj in rok dostave),
f) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
g) način plačila in dostave,
h) časovno veljavnost ponudbe,
i) rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
j) pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
Ponudba artiklov in cene
Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba in cene v spletni trgovini Anahata ažurirajo.
Vse cene vsebujejo DDV.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.
Naročilo in cene
Kupoprodajna pogodba med Anahata in kupcem je v spletni trgovini Anahata sklenjena v trenutku, ko Anahata kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksni in veljajo tako za Anahata kot za kupca.
Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku Anahata in je potrošnikom na voljo na njihovo pisno zahtevo.
Z oddajo naročila se kupec zaveže k izpolnitvi pogodbe.
V primeru oddaje naročila z načinom plačila po povzetju in neprevzema pošiljke je kupec obvezan plačati stroške pošiljanja in vračila pošiljke v višini 8 EUR.
Rok dostave
Vsa naročila, oddana med delavnikom odpošljemo takoj, ko prejmemo potrdilo o plačilu oz. potrditev naročila. Rok dostave je praviloma 2–3 delovne dni.
Načini plačila
Spletna trgovina Anahata omogoča naslednje načine plačila:
Stroški pakiranja in dostave znašajo 4,50 eur. V primeru plačila z gotovino v načinu po povzetju preko dostavne službe GLS se dodatno zaračuna strošek 1 eur.
Možen je osebni prevzem v Anahata v Mariboru. V tem primeru stroškov prevzema ni.
Vračilo izdelkov
Nepoškodovane in originalno zaprte izdelke lahko stranka vrne v roku 14 dni. Poškodovani ali odprti izdelki niso predmet vračila. Stroški vračila izdelka so na strani kupca. Nato se izvede povračilo plačila kupnine izdelka, brez stroškov poštnine.
Izdaja računa
Anahata po dostavi in plačilu naročenih artiklov kupcu pošlje račun v pdf formatu na e-naslov kupca ali pa račun priloži naročilu. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.
Komunikacija
Anahata bo z uporabnikom stopila v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno privoli. Oglasna elektronska in/ali SMS sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:
Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih:
Pravno obvestilo
Spletna trgovina Anahata in vsi podatki na njej, slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja.
Izključitev odgovornosti
Pridržujemo si pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne trgovine. V primeru tehničnih težav na spletni strani si pridružujemo pravico preklicati oddana naročila, katere je tehnična napaka prizadela. V primeru preklica naročil vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času in vas seznanili z nadaljnjimi koraki. Sami morate zagotoviti ustrezno zaščito opreme (antivirus itd.) pred dostopom do spletne strani in uporabo le-te.
Pritožbe in spori
Anahata spoštuje veljavno evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov. https://webgate.ec.europa.eu/odr/
Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@institut-anahata.si . Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Anahata bo v sedmih delovnih dneh potrdila, da je prejela pritožbo, sporočila kupcu, kako dolgo jo bo obravnavala in ga vseskozi obveščala o poteku postopka. Anahata si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče v Mariboru.